Agent de réception & de réservation (h/f)

Employé de réception & de réservation (m/f)

à partir de maintenant

Tu as le sens de l'organisation et tu aimes travailler avec les gens ? Tu as une certaine expérience des souhaits des clients, des demandes de réservation et des procédures hôtelières ? Tu es la voix de notre maison et tu enthousiasmes les clients dès le téléphone. Nous te garantissons des collègues formidables, un environnement de travail formidable, des produits et des programmes de qualité ainsi qu'un poste de travail exceptionnel, de sorte que ton séjour chez nous sera synonyme de plaisir au travail.

Description du poste

• Vente active des chambres et des offres par téléphone
• Réception et traitement des réservations individuelles par tous les canaux.
• Contrôle des réservations entrantes et traitement actif des réservations et des modifications de nos clients internationaux.
• Envoi des confirmations de réservation, traitement général de la correspondance, etc.
• garder une vue d'ensemble sur le calendrier des réservations
• Respect des normes de qualité

Ce que vous devez apporter ?

• Formation achevée dans le domaine de l'hôtellerie, pas obligatoire
• Le cas échéant, expérience professionnelle à la réception ou dans le domaine des réservations, pas obligatoire
• Idéalement, expérience dans la vente ou la vente par téléphone
• Méthode de travail indépendante et efficace
• Force de communication & mentalité d'hôte
• Connaissances sûres en informatique (MS-Office et, le cas échéant, programme hôtelier Protel)
• Connaissances de langues étrangères (le cas échéant)
• Habileté dans la négociation et attitude aimable et cordiale