ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für Hotelaufnahmeverträge und Veranstaltungen
des Hotel Langenwaldsee GmbH & Co.KG
Michael und Christoph Kaltenbach
Straßburger Straße 99
72250 Freudenstadt
Liebe Gäste,
uns liegt es am Herzen, Ihnen einen schönen und unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Beachten Sie bitte die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen und das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns regeln.
Angebot & Bestätigung bei Hotelaufnahmeverträgen:
Die Präsentationen des Hotel Langenwaldsee auf unserer Webpage im Internet, auf Werbebroschüren und Prospekten, stellen kein bindendes Angebot des Hotel Langenwaldsee dar.
Der Hotelaufnahmevertrag kommt nur durch die Bestätigung des Angebots durch den Gast sowie die Rückbestätigung durch das Hotel Langenwaldsee zustande. Dem Hotel steht es frei, die Zimmerbuchung in Schriftform zu bestätigen.
Die Unter- und Weitervermietung der gebuchten Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als der Beherbergung dienenden Zwecke bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotel Langenwaldsee.
Anreise:
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, steht unseren Gästen das gebuchte Zimmer ab 14:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung.
Abreise:
Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.
Gäste, die vor 9:00 Uhr abreisen, sollten ihre Rechnung bereits am Vortag begleichen.
Wir bitten unsere Gäste, bei einer vorgesehenen Abreise nach 11:00 Uhr, dies bis spätestens am Vorabend an der Rezeption mitzuteilen. Ein Late-Check Out ist nur mit dem Einverständnis der Rezeption (gegen Aufpreis) möglich.
Datenschutz:
Wir erheben auf unserer Webpage personenbezogene Daten wie zum Beispiel der Name, die Anschrift oder auch die E-Mail Adresse. Diese Daten werden jedoch möglich stets auf freiwilliger Basis erhoben.
Wir sind bemüht, die Angebote, soweit es uns möglich ist, stets ohne die Angabe personenbezogener Daten zu gestalten. Wir möchten aber unsere Gäste darauf hinweisen, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken, wie zu Beispiel bei der E-Mail Kommunikation, aufweisen kann. Ein 100%iger Schutz der erhobenen Daten unserer Gäste vor dem Zugriff Dritter ist dennoch nicht möglich.
Der Nutzung unserer veröffentlichten Kontaktdaten durch die Impressumspflicht auf der Webpage durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Wir behalten uns rechtliche Schritte vor im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen oder durch Spam-Mails.
Von Gästen mitgebrachte, elektronische Geräte:
Das Laden elektronischer Geräte ist ausschließlich mit GS-zertifizierten Ladegeräten erlaubt.
Essenszeiten:
Frühstück von 7:00 Uhr bis 10:30 Uhr
Mittagessen à la carte von 11:45 Uhr letzte Bestellung 13:30 Uhr
Abendessen à la carte von 18:00 Uhr letzte Bestellung 20:15 Uhr
Halbpensions-Menü von 18:00 Uhr letzte Bestellung 20:00 Uhr
Geltungsbereich:
Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen und Lieferungen des Hotel Langenwaldsee. Hotelaufnahmeverträge für die Reservierung von Zimmern und für Veranstaltungen sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen und Lieferungen des Hotel Langenwaldsee sind hiervon betroffen.
Die Geschäftsbedingungen gelten entsprechend für alle Räume, Vitrinen und sonstigen Flächen, die das Hotel Langenwaldsee seinen Gästen zur Verfügung stellt.
Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen, die mit einzelnen Gästen getroffen werden, gelten nur mit schriftlicher Bestätigung durch das Hotel Langenwaldsee.
Google Analytics:
Auf der Webpage des Hotel Langenwaldsee ist Google Analytics eingebunden, um die Webpage für den Nutzer zu optimieren. Google Analytics stellt einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“) dar. Google verwendet mit diesem Dienst sogenannte „Cookies“, das sind Textdateien, welche auf dem Computer der Gäste gespeichert werden. Diese Dienste dienen uns zur Webpage Auswertung über Reports sowie das Nutzungsverhalten unserer Gäste auf unserer Webpage genauer kennenzulernen. Da Ihre IP-Adresse durch Google um die letzten Stellen gekürzt wird, erfolgt die Auswertung der erhobenen Daten erfolgt anonym. Nur in Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass die vollständige IP-Adresse unserer Gäste an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt wird, daher ist es grundsätzlich nicht möglich, dass Ihre IP-Adresse zurückverfolgt werden kann.
Weitere hilfreiche Informationen zum Datenschutz zu den Nutzungsbedingungen finden Sie auch unter http://www.google.com/intl/de/policies.
Sie haben als Gast auch die Möglichkeit, zu verhindern, dass Google Analytics Ihr Nutzungsverhalten sowie Ihre Daten erfasst. Dazu empfehlen wir die folgenden Schritte:
Stellen Sie Ihren Internet-Browsers so ein, dass Cookies von Webpages nicht gespeichert werden.
Des Weiteren haben Sie als Gast die Möglichkeit, die Erfassung Ihrer Nutzerdaten und die Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens durch Google zu verhindern, indem sie den folgenden Link http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de von Google entwickelte Browser-Plugin herunterladen und in Ihrem Internet Browser installieren.
Gruppenanreisen:
Der Veranstalter einer Gruppenreise ab 10 Gästezimmern stellt dem Hotel Langenwaldsee bis spätestens 7 Tage vor der Ankunft eine vollständige Namensliste zur Verfügung, damit das Hotel Langenwaldsee einen reibungslosen Ablauf gewährleisten kann.
Gutscheine:
Ausgestellte Gutscheine können nur in ihrer Höhe des bezahlten Betrags eingelöst werden und nicht nach der auf dem Gutschein genannten Leistung.
Leistungsgutscheine sind ab Ausstellungsdatum genau 3 Jahre gültig.
Gutscheine erlangen erst nach vollständiger Bezahlung ihre Gültigkeit. Das Hotel Langenwaldsee weist Gutscheine ab, die nicht vollständig bezahlt sind. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Jeder Hotel-Gutschein ist ausschließlich nach Verfügbarkeit und in Absprache mit dem Hotel einlösbar.
Haftung:
Bei Mängeln an den Leistungen des Hotel Langenwaldsee, wird sich das Hotel Langenwaldsee bemühen, für Abhilfe zu sorgen.
Der Gast im Hotel Langenwaldsee haftet in vollem Umfang für durch ihn selbst verursachte Schäden oder eingebrachte Gegenstände. Für Schäden, die aufgrund des unsachgemäßen Ladens oder Gebrauchs von elektronischen Geräten entstehen, haftet der Gast in vollem Umfang.
Eine vom Vertrag abweichende Nutzung der überlassenen Räume berechtigt das Hotel Langenwaldsee zur sofortigen fristlosen Kündigung des Vertrages, wobei der Anspruch auf das vereinbarte Entgelt hierdurch nicht gemindert wird.
Das Hotel Langenwaldsee behält sich vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Erbringung der Leistung durch höhere Gewalt unmöglich geworden ist, ohne dass hieraus Schadenersatzansprüche hergeleitet werden können.
Für Wertgegenstände der Gäste haftet das Hotel Langenwaldsee nur, wenn Wertgegenstände oder Bargeld gegen eine ausgestellte Quittung an der Rezeption verwahrt werden.
Das Hotel Langenwaldsee haftet für die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung in allen aktuellen Prospekten sowie für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Das Hotel haftet nicht für die Leistungen der von ihm vermittelten Hotels.
Hunde:
Für Hunde berechnen wir wegen des erhöhten Reinigungsaufwands 15,00 € pro Tier pro Tag. Bitte bringen Sie Ihren eigenen Hundekorb mit. Im Wellnessbereich und auf der Liegewiese haben Hunde keinen Zutritt.
Wenn Sie Ihren Hund zum Frühstück mitnehmen möchten, bereiten wir für Sie in einem separaten Raum, außerhalb des Frühstücksbereiches, einen Tisch vor. Bitte melden Sie dies am Vorabend an der Rezeption an.
Kurtaxe:
Die Kurtaxe der Stadt Freudenstadt wird gesondert berechnet. Kinder und Jugendliche bis 17 Jahre sind befreit.
Konus Karte:
Gilt für die kostenfreie Nutzung von Bus und Bahn im gesamten Schwarzwald.
Leistungen:
Die Leistungen erfolgen aus den Angaben der Reservierungsbestätigung. Reservierte Gästezimmer stehen den Gästen nur zur in der Reservierung schriftlich vereinbarten Zeit zur Verfügung. Die Inanspruchnahme der Gästezimmer über die gebuchte Zeit hinaus bedarf der schriftlichen Absprache mit dem Hotel Langenwaldsee. Die Bereitstellung bestimmter Gästezimmer ist durch die Reservierung nicht bestätigt. Unsere Zimmer stehen unseren Gästen am Anreisetag spätestens ab 14.00 Uhr, am Abreisetag bis maximal 11.00 Uhr zur Verfügung.
Das Hotel Langenwaldsee kann dem Gast eine adäquate Ersatzunterkunft anbieten, wenn dies dem Gast zumutbar ist. Dies gilt im Besonderen, wenn das Zimmer am Anreisetag nicht vermietet werden kann. Dies ist beispielsweise dann gegeben, wenn das Zimmer unbenutzbar ist, bereits einquartierte Gäste ihren Aufenthalt verlängern müssen oder sonstige betriebliche Maßnahmen diese Schritte zur Folge haben.
Bei Nichtinanspruchnahme einer gebuchten Leistung müssen wir den vereinbarten Preis voll in Rechnung stellen.
Online-Streitbeilegung:
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier findenhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Pflichten des Gastes:
Unsere Hotelgäste sind verpflichtet, aufgetretene Mängel und/oder Störungen unverzüglich dem Hotel Langenwaldsee zu melden und Abhilfe zu verlangen. Unterlässt der Gast die Mängelanzeige schuldhaft, so können die Ansprüche des Gastes auf Entschädigung ganz oder teilweise entfallen.
Preise:
Die Preise schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein. Eine Erhöhung der gesetzlichen MwSt. nach Vertragsabschluss gehen zu Lasten des Gastes.
Rechnungen des Hotel Langenwaldsee sind sofort nach Zugang ohne Abzug zu zahlen.
Unsere Preise für alle Arrangements gelten pro Person und Aufenthalt. Die Zimmerpreise gelten pro Person und Tag.
Mit dem neu erscheinenden Prospekt verlieren das alte Prospekt und damit alle bisherigen Preise ihre Gültigkeit. Druckfehler vorbehalten!
Rücktrittsrecht des Hotel Langenwaldsee:
Das Hotel Langenwaldsee ist berechtigt, von Verträgen zurückzutreten, wenn höhere Gewalt oder andere vom Hotel Langenwaldsee nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen.
Des Weiteren ist das Hotel Langenwaldsee berechtigt, von bestehenden Verträgen zurückzutreten, wenn die Durchführung des Vertrags dem Geschäftsbetrieb, der Sicherheit der Gäste oder den Ruf des Hotels nachhaltig beeinträchtigen kann.
Schlussbestimmungen:
Im kaufmännischen Verkehr sind Erfüllungsort und Gerichtsstand der Sitz des Hotel Langenwaldsee. Mündliche Zusagen und Reservierungen sind erst mit schriftlicher Bestätigung gültig. Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht. (siehe BGB §306).
Es gilt deutsches Recht. Die Geltung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.
Schlüsselkarte:
Das Hotel stellt für jedes Zimmer mindestens eine elektronische Schlüsselkarte zur Verfügung. Bei Abreise sind alle Schlüsselkarten wieder an der Rezeption zurückzugeben. Wir berechnen 10,00 € pro verlorener bzw. beschädigter Schlüsselkarte und 30,00 € bei Verlust des Wellness-Spind-Schlüssels.
Stornierungen für Individualreservierungen:
Individualreservierungen liegen bei Reservierungen von 1-5 Zimmern pro Nacht vor.
Bis zu 7 Tagen vor dem geplanten Aufenthalt entstehen dem Gast bei Stornierungen von Individualreservierungen keine Stornokosten. Können die stornierten Zimmer anderweitig vermietet werden, hat das Hotel Langenwaldsee dies auf die Stornokosten anzurechnen. Können die Zimmer nicht anderweitig vermietet werden, so ist der Gast verpflichtet, mindestens 80 % des vertraglich vereinbarten Preises für die Übernachtungen ohne Frühstück und 70 % für das entfallene Halbpensionsmenü zu begleichen. Der Abschluss einer Reise-Rücktrittskosten-Versicherung wird Empfohlen.
Stornierungen bei Zimmerfestkontingenten
Zimmerfestkontingente liegen bei Reservierungen ab 5 oder mehr pro Nacht vor. Je nach dem Zeitpunkt der eingehenden Stornierung kann das Zimmerkontingent wieder kostenfrei storniert werden.
Die Stornierung bis 10 Wochen vor Anreise wird mit 0 % berechnet.
Die Stornierung bis 6 Wochen vor Anreise wird mit 25 % berechnet.
Die Stornierung bis 4 Wochen vor Anreise wird mit 50 % berechnet.
Können die stornierten Zimmer anderweitig vermietet werden, hat das Hotel Langenwaldsee dies auf die Stornokosten anzurechnen. Können die Zimmer nicht anderweitig vermietet werden, so ist der Gast verpflichtet, die aufgeführten Abschläge für die Übernachtungen zu begleichen.
Veranstaltungen:
- Eine Veranstaltung kommt nur dann zustande, wenn ein vom Hotel abgegebenes Angebot durch den Gast schriftlich bestätigt wird und das Hotel Langenwaldsee ebenfalls eine schriftliche Bestätigung zurücksendet.
Die Teilnehmerzahl und die Veranstaltungszeit sind dem Hotel Langenwaldsee schriftlich mitzuteilen.
Abweichungen hiervon sind spätestens fünf Werktage vor Veranstaltungsbeginn in Schriftform umgehend dem Hotel mitzuteilen. Die Unter- und Weitervermietung von Räumlichkeiten der Veranstaltung an Dritte sowie die Änderung der vereinbarten Art und Weise der Veranstaltung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotel Langenwaldsee.
Schließt ein Dritter für einen Gast oder einen Auftraggeber einen Vertrag ab, so gilt die gesamtschuldnerische Haftung.
Der Gast hat notwendige behördliche Erlaubnisse auf eigene Kosten für seine Veranstaltung zu beschaffen. Die Einhaltung der öffentlich-rechtlichen Auflagen und sonstiger Vorschriften obliegen dem Gast. An Dritte zu zahlende Abgaben, insbesondere GEMA-Gebühren, hat er unmittelbar an den Gläubiger zu entrichten.
Dekorationen und andere Materialien, welche verwendet und angebracht werden, sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Hotel Langenwaldsee zu verwenden. Die Dekorationsmaterialien müssen den feuerpolizeilichen Anforderungen entsprechen.
Das Dekorationsmaterial muss beim Hotel Langenwaldsee angemeldet werden und auf Kosten des Gastes wieder beseitigt und entsorgt werden.
Bei einer Reduzierung der Gästezahl um mehr als 10 % ist das Hotel Langenwaldsee berechtigt, die bestätigten Räume, unter Berücksichtigung der gegebenenfalls abweichenden Raummiete, zu tauschen, es sei denn, dass dies dem Auftraggeber unzumutbar ist.
Kommt es zu Verschiebungen der vereinbarten Zeiten der Veranstaltung nach vorne oder hinten mit Zustimmung des Hotel Langenwaldsee, so kann das Hotel die zusätzliche Leistungsbereitschaft angemessen in Rechnung stellen, es sei denn, das Hotel Langenwaldsee trifft hierfür das Verschulden.
Speisen und Getränke dürfen nur mit schriftlicher Vereinbarung mit dem Hotel Langenwaldsee mitgebracht werden. Hierfür wird eine angemessene Servicegebühr zur Deckung der Gemeinkosten berechnet.
Wenn für eine Veranstaltung auch Zimmer gebucht werden, gelten die Bestimmungen bei Hotelaufnahmeverträgen entsprechend.
- 2. Tagungen, Kongresse
Buchungen für Veranstaltungen gelten beiderseits erst als verbindlich, wenn der Mietvertrag unterzeichnet und der ausstehende Betrag in voller Höhe bis spätestens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn beglichen worden ist. Bis dahin behält sich der Vermieter vor, den Raum anderweitig zu vergeben. Der Mietvertrag kommt grundsätzlich durch Schriftform zustande. Bei Buchungen, die das Folgejahr betreffen, behält sich der Vermieter vor, Preisänderungen im Rahmen seiner Kostensteigerungen vorzunehmen.
a) Ist bis 10 Tage vor Veranstaltungsdatum kein vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt, erlöschen alle vorherigen Vereinbarungen und die Veranstaltung.
b) Der Mieter erhält am Ende des Seminars die Rechnung für alle zusätzlich in Anspruch genommenen Leistungen. Diese Rechnung ist vor Ort mit der Kreditkarte, EC-Karte (Maestro) oder bar zu begleichen.
c) Stornierung:
- bei Rücktritt bis zu 2 Wochen vor Mietbeginn wird keine Stornierungsgebühr erhoben.
- bei Rücktritt bis zu 3 Tage vor Mietbeginn wird eine Gebühr von 75 % des vereinbarten Raummietpreises erhoben.
- bei nicht Inanspruchnahme ohne vorherige Absage wird eine Gebühr von 100 % des vereinbarten Raummietpreises sowie der gebuchten Zimmer erhoben.
- bei Buchung eines Ausweichtermins fallen keine Stornogebühren oder Ausfallausgleich an.
d) Der reservierte Seminarraum steht dem Veranstalter für die gebuchte Zeit zur Verfügung. Eine Verlängerung der Inanspruchnahme des Raumes bedarf der vorherigen Absprache mit dem Vermieter.
Vertragsabschluss:
Sämtliche Reservierungen des Hotel Langenwaldsee sind bindend, sobald die Bestellung oder optionale Buchung in Schriftform bestätigt wird.
Reisegruppen und Reiseveranstalter haben die genaue Teilnehmerliste bis eine Woche vor Anreise schriftlich vorzulegen. Eine Änderung der Zimmerzahl plus/minus 10 % ist bis eine Wochen vor Anreise kostenlos möglich.
Verbraucherstreitbeilegungsgesetz:
Hinweis Gem.. § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Zur Durchführung eines Verfahrens gemäß VSBG vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.
Wellnessbereich:
Bestehend aus Hallenbad, Dampfbad, Finnischer Sauna, Niedertemperatur-Sauna, Infrarotkabine, Wasserbetten, 2 Ruheräumen innen sowie der Sonnenterasse außen am See.
Einen Bademantel, Sauna-, Badetücher bzw. Unterlegtuch finden Sie in der Wellnesstasche auf Ihrem Zimmer.
Bitte beachten Sie, dass der Wellnessbereich ein Ort der Ruhe und Entspannung ist. Wir bitten daher um angemessene Lautstärke.
Kinder dürfen sich nur unter Aufsicht von Erwachsenen im Saunabereich aufhalten. Eltern haften für Ihre Kinder.
Wellness Öffnungszeiten:
Wellnessbereich von 08:00 Uhr bis 19:30 Uhr
Saunen: von 11.00 Uhr bis 19:00 Uhr
Wellnessbehandlungen
Zu Beginn jeder Behandlung ist der Gast verpflichtet, den/die Masseur/in über alle gesundheitlichen Beeinträchtigungen, wie Herzkrankheiten, Bluthochdruck, Stoffwechselstörung, Allergien oder eine Schwangerschaft zu informieren. Das Hotel Langenwaldsee haftet nicht für durch Kosmetika und Behandlungen aufgetretene nicht absehbare Haut- und Körperreaktionen.
Das Hotel Langenwaldsee haftet nicht für dem Gast nicht bekannte oder den Mitarbeitern nicht mitgeteilte Allergien oder andere körperliche Voraussetzungen, bei denen von der gebuchten Behandlung abzusehen gewesen wäre.
Das Hotel Langenwaldsee kann den Wellnessbereich oder Teile hiervon vorübergehend schließen oder die Öffnungszeiten ändern, falls es Reparaturarbeiten oder ähnliches notwendig machen.
Der Gast ist gehalten, den angesetzten Termin für eine Leistung einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Für eine bestellte, aber nicht in Anspruch genommene Leistung hat der Gast keinen Ersatzanspruch. Bei Nichtinanspruchnahme einer gebuchten Leistung ist der Gast verpflichtet, den vollen vereinbarten Preis für die gebuchte Leistung zu zahlen. Eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Termin bleibt kostenfrei. Sollte der Gast nach dieser Zeit einen vereinbarten Termin stornieren, müssen wir die vollen Kosten erheben.
Terminänderungen der Wellnessanwendungen vorbehalten.
Weihnachten und Silvester:
Zu den Weihnachts- und Silvesterzeiten sind keine Pauschalen buchbar. Gerne unterbreiten wir Ihnen auf Anfrage ein spezielles Festtagsarrangement.
Zahlungen:
Der gesamte Rechnungsbetrag einschließlich der Entgelte für Nebenkosten und Zusatzleistungen ist spätestens am Abreisetag an der Rezeption zu bezahlen, sofern nicht eine schriftliche Bestätigung vom Hotel Langenwaldsee vorliegt, die Rechnung später zu überweisen.
Für einzelne Reservierungen behält sich das Hotel Langenwaldsee vor, eine Vorauszahlung der gebuchten Leistung von 100 % des vereinbarten Preises zu verlangen. Die Fälligkeit von Anzahlung und Restzahlung richtet sich nach der mit dem Gast oder dem Auftraggeber getroffenen Vereinbarungen.
Geht die geforderte Vorauszahlung nicht im Laufe von zwei Wochen nach Bestätigung auf das Hotel-Konto ein, so ist das Hotel zum Vertragsrücktritt berechtigt.
Das Hotel Langenwaldsee ist nicht verpflichtet, bargeldlose Zahlungsmittel wie Schecks, Kreditkarten oder Voucher entgegenzunehmen.
American Express & Diners Club können wir leider nicht akzeptieren. Gerne können Sie bar, mit der EC-Karte, MasterCard oder Visa bezahlen.
Ihre Familie Kaltenbach & das gesamte Langenwaldsee-Team